Segera setelah dimulainya penjualan smartphone Galaxy Keluhan S8 dan S8+ mulai bermunculan di Internet dari pengguna yang memecahkan masalah dengan tampilan kemerahan. Samsung telah memperbaiki masalah ini dengan pembaruan perangkat lunak, namun tampaknya belum semua masalah selesai. Kini, beberapa pemilik "es delapan" telah berkomentar di forum resmi Samsung bahwa mereka mengalami masalah dengan suaranya. Baik itu menonton video di YouTube, bermain game, atau mendengarkan musik, suara dari ponsel sering kali berupa kode morse, yaitu terputus.
"Setiap kali saya mencoba menonton video di YouTube atau Twitter, suaranya terputus atau tertunda selama 2 detik", tulis salah satu pemiliknya Galaxy S8. “Tidak ada masalah dengan headphone. Tapi saya harus terus me-restart ponsel saya. Ponsel ini luar biasa tetapi bug ini sangat mengganggu. Apakah ada solusinya?”, dia melanjutkan.
Meskipun pada awalnya moderator forum resmi Samsung mengira itu adalah fitur ponsel yang terhubung dengan datangnya notifikasi, di mana ponsel hanya membisukan suara saat ada notifikasi masuk, pengguna lain yang juga terpengaruh oleh masalah tersebut mengarahkannya ke salah. Kemungkinan besar ini adalah masalah perangkat keras atau perangkat lunak.
Samsung telah secara resmi mengomentari masalah ini. Menurut pabrikan, ini adalah bug perangkat lunak dan pelanggan yang terkena dampak harus menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan saran tentang cara menghapus cache ponsel atau mengatur ulang seluruh perangkat secara paksa.
Di sisi lain, beberapa pemilik Galaxy S8 mengklaim bahwa masalahnya lebih bersifat perangkat keras. Mereka mengatakan Anda hanya perlu menggoyangkan ponsel terlalu sering dan suaranya akan kembali normal untuk beberapa saat, yang mungkin berarti ada koneksi yang dingin atau kontak yang longgar di ponsel. Jika Anda menghadapi masalah serupa, pastikan untuk memberi tahu kami di komentar di bawah artikel.
Zdroj: SamMobile
