Sedangkan masyarakat misalnya Apple telah berinvestasi dan terus menginvestasikan jutaan dolar hanya untuk membangun mereknya sendiri, yang tercermin dari harga produk, antara lain Samsung jelas sedang bermain-main untuk hal lain. Hal ini sesuai dengan perkataan Jae Shin, Vice President Samsung KNOX, karena menurutnya pelanggan sudah sedikit lebih pintar dari sebelumnya dan tidak membeli barang hanya berdasarkan merek saja. Beginilah cara Jae Shin menanggapi pertanyaan pada Hari Penemuan Bisnis Samsung tentang apakah raksasa Korea Selatan itu khawatir dengan kedatangannya.Watch.
Jadi, pelanggan dikatakan menemukan solusinya sendiri dan mengambil keputusan yang lebih cerdas saat melakukan pembelian, dibandingkan mengambil keputusan hanya berdasarkan merek saja. Penegasan Jae Shin juga didukung oleh statistik, yang menyatakan bahwa pelanggan akhir-akhir ini lebih memilih untuk membeli perangkat dari merek yang kurang dikenal atau produsen lokal yang menawarkan kualitas serupa, yaitu dari segi perangkat keras, dengan harga yang jauh lebih rendah. Dan benar juga bahwa pelanggan sedikit lebih pintar, karena mereka yang tidak suka membandingkan perangkat dengan membaca spesifikasi dan review secara panjang lebar dapat melihat ratusan atau ribuan saluran YouTube yang menyediakan berbagai perbandingan dalam bentuk video dengan komentar.
*Sumber: komputasi.co.uk
