Samsung adalah salah satu produsen lemari es terbesar di AS, namun dalam beberapa tahun terakhir mereka "diduga" mendapat keluhan terbanyak dari pelanggan di sana. Karena itu, Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC) lembaga pemerintah kini telah "menerangi" raksasa Korea tersebut. Dia memberitahukan hal itu jaringan surat kabar USA Today.
Menurut USA Today, tiga dari empat keluhan keselamatan lemari es yang diajukan sejak tahun 2020 berasal dari pelanggan Samsung. Dan hingga Juli tahun ini, konsumen mengajukan 471 pengaduan tentang keamanan lemari es. Ini merupakan angka tertinggi sejak tahun 2021.
Galeri foto
Meskipun CPSC belum mengeluarkan penarikan atau peringatan mengenai lemari es yang diduga rusak, CPSC diperkirakan akan mengkonfirmasi penyelidikan terhadap Samsung minggu lalu. Menurut keluhan konsumen, masalah paling umum pada lemari es perusahaan adalah tidak berfungsinya pembuat es, kebocoran air, bahaya kebakaran, pembekuan kembali, dan pembusukan makanan karena lemari es yang diduga beroperasi di atas suhu yang aman.
“Jutaan konsumen di seluruh AS menikmati dan mengandalkan lemari es Samsung setiap hari. Kami mendukung kualitas, inovasi, dan kinerja peralatan kami, serta dukungan pelanggan kami yang terkenal di industri. Karena permintaan kami untuk data spesifik dari pelanggan yang terpengaruh di sini telah ditolak, kami tidak dapat berkomentar lebih jauh mengenai pengalaman spesifik apa pun yang dilaporkan oleh pelanggan." kata juru bicara Samsung kepada situs surat kabar tersebut.
Anda mungkin tertarik
Sementara itu, pelanggan yang tidak senang dengan dugaan kurangnya dukungan dari raksasa Korea tersebut telah membuat grup Facebook. Kini organisasi ini mempunyai lebih dari 100 anggota, sehingga popularitasnya jauh melebihi jumlah pengaduan yang dicatat oleh CPSC.
