Pada konferensi SDC22, Samsung berbicara tentang ekosistem perangkatnya dari perspektif SmartThings. Meskipun dorongan untuk meningkatkan keterbukaan dan interoperabilitas perangkat IoT rumahan sangat disambut baik, pada saat yang sama tampaknya hal tersebut berkaitan dengan pengembangan keterkaitan produk dan layanan yang menarik antara Tizen dan Tizen. Android, Samsung tidak memiliki beberapa prasyarat dasar.
Salah satu hambatan terbesar bagi perusahaan untuk menciptakan ekosistem perangkat yang menarik dan mencakup semua adalah bahwa berbagai divisi bekerja hampir secara independen satu sama lain, atau bahkan sebagai klien satu sama lain, padahal mereka harus bekerja sama untuk menciptakan pengalaman bersama sejak awal. awal. Struktur keseluruhan konglomerat yang terfragmentasi ini menciptakan perbedaan desain yang tidak perlu antara perangkat sistem operasi Android dan Tizen.
Ambil contoh sesuatu yang sederhana seperti desain ikon yang digunakan Samsung untuk aplikasinya. Ikon aplikasi pihak pertama harus konsisten di semua sistem operasi yang menggunakannya. Tim Satu UI/Android namun, ia memiliki satu pendekatan terhadap UX, sedangkan tim Tizen, terutama ketika menyangkut peralatan rumah tangga, tampaknya memiliki ide desain yang berbeda, atau setidaknya karena alasan tertentu tidak dapat mengikuti perkembangan One UI pada platform seluler.
One UI 5.0
Detail ini saja yang menjadi kekuatan platform Apple. Pesan, Mail, Kalender, Catatan, Safari, Musik, dan banyak lainnya terlihat sama, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna terutama bagi pendatang baru. "Fragmentasi" Samsung ini dapat dengan mudah membuat Samsung merasa tidak dapat menyatukan semua divisinya untuk mencapai tujuan bersama, yang harus melampaui kepuasan pemegang saham, namun lebih fokus pada pelanggan dan pengguna produknya.
Anda mungkin tertarik
Filosofi desain One UI harus ada di mana-mana
Tampaknya tidak ada komunikasi yang lebih erat antara tim desain One UI dan Tizen OS, sehingga tidak ada yang membantu menciptakan kesan bahwa ekosistem perangkat Samsung berjalan seperti mesin yang berfungsi dengan baik. Departemen elektromekanis sering kali tampak lebih memedulikan klien mereka yang lain daripada divisi seluler mereka sendiri, dan tim Exynos sudah terlalu lama berusaha mandiri, dan hal ini menjadi bumerang. Samsung Display (mungkin klien terbesarnya Apple) dan Samsung Electronics sering berselisih satu sama lain. Pada satu titik, divisi Display mengklaim bahwa Electronics menghambatnya dengan ketidakmampuannya membuat keputusan mengenai teknologi QD-OLED.
Galaxy S22Ultra
Di dunia yang sempurna, ikon aplikasi di smart TV dan peralatan rumah tangga Samsung harus menyinkronkan dan meminjam pengaturan Material You yang dipersonalisasi dari ponsel atau tablet Galaxy. Namun, opsi lintas perangkat seperti itu tidak ada. Terlepas dari semua pembicaraan tentang interoperabilitas, hanya sedikit yang membahasnya di berbagai divisi perangkat keras.
iPhone 14 Pro Max
Ikon, fitur sinkronisasi lintas perangkat yang kaya, dan koherensi visual adalah poin yang cukup sederhana dan penting yang, jika mendapat perhatian yang cukup, dapat menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik di beberapa perangkat Samsung. Sayangnya, masyarakat nampaknya terus mengabaikan pentingnya hal ini. Saya khawatir hal ini tidak akan pernah berubah kecuali semua divisi di perusahaan benar-benar mulai bekerja sebagai satu unit untuk satu tujuan bersama, demi kepuasan terbesar pelanggan, yang bukan sekadar angka. Tapi itu berbicara baik kepada saya dari tabel.
Anda mungkin tertarik
Sederhananya, tujuan perusahaan adalah membuat pelanggan ingin membeli lebih banyak produk Samsung karena mereka sudah memiliki satu atau lebih perangkatnya dan ingin semuanya lebih terhubung dan kohesif. Saya punya iPhone, saya akan membeli saya Apple Watch dan komputer Mac, saya punya ponsel pintar Galaxy, jadi saya juga akan membeli tablet dan Watch. Ini mudah. Namun karena Samsung juga memiliki TV dan peralatannya sendiri, mengapa tidak melengkapi diri Anda sepenuhnya? Jika semuanya terlihat dan berperilaku berbeda, mengapa ada orang yang melakukan itu. Dalam hal ini dia Apple tidak ada duanya, di semua platformnya iOS, iPadOS, macOS, watchOS dan tvOS.
Tapi saya tidak ingin membeli lebih banyak produk dengan merek yang sama. Tidak ada orang yang hebat dalam segala hal. Saya tidak mau Apple jam tangan dan bukan keduanya Apple headphone. Saya suka suara yang bagus, tapi saya tidak ingin puas hanya dengan suara bagus yang ditransmisikan pada codec BT yang lemah. Saya tidak ingin puas dengan kehidupan menonton yang maksimal dua hari. Konektivitas perangkat yang maksimal seringkali mengganggu. Saat bekerja dengan komputer, saya mematikan koneksi dengan ponsel. Saya hanya terganggu oleh notifikasi dari ponsel saya di layar perangkat lain. Saya bahkan cenderung mematikan semua perangkat kecuali perangkat yang sedang saya gunakan saat saya sedang bekerja. Saya tidak ingin menggunakan headphone di banyak perangkat. Jika headphone mendukung jenis codec yang lebih baik seperti sbc atau aac, maka saat menghubungkan ke beberapa perangkat, headphone hanya berfungsi dengan codec tersebut. Ciptakan ekosistem yang berbeda dari ekosistem aslinya Apple jelas tidak pernah dipakai. Beralih dari SmartThings, yang terutama mengontrol rumah pintar, ke One UI, ikon, dan aplikasi iOS cukup jauh, dan membandingkan SmartThings dengan ekosistem yang terdiri dari ponsel, jam tangan, headphone, tablet, dan laptop menunjukkan bahwa penulis tidak tahu apa yang dihubungkan oleh SmartThings dan apa yang sebenarnya dilayaninya.
Semua orang berbicara tentang suatu jenis ekosistem, dan sebenarnya ini adalah kata kunci untuk banyak hal yang bersifat kepemilikan dan tidak memiliki kompatibilitas dengan dunia sekitar. Tidak, terima kasih.
Setuju, itu sangkar emas