Sekelompok pelanggan Polandia dilaporkan sedang mempertimbangkan gugatan class action terhadap Samsung atas ketahanan ponsel fleksibelnya. Lebih dari 1100 pemilik rentang model lama Galaxy Z Fold dan Z Flip berbagi keluhan mereka di Facebook di mana mereka berbagi pengalaman dengan dukungan dan layanan pelanggan raksasa Korea tersebut. Dan kebanyakan dari mereka tidak terlalu senang.
Pemilik ponsel lipat Samsung lawas di Polandia mengeluhkan beberapa masalah. Salah satunya adalah lapisan pelindung pada layar fleksibel dapat rusak seiring berjalannya waktu. Alasan lainnya adalah pusat layanan Samsung tidak bersedia mengambil tanggung jawab dan menawarkan bantuan kecuali mereka mendapat tekanan melalui postingan media sosial yang negatif.
Galeri foto
Juru bicara raksasa Korea di Polandia mengatakan jika lapisan pelindung pada layar fleksibel terkelupas atau rusak, "kami meminta pelanggan untuk segera mengunjungi salah satu pusat layanan resmi kami dan menggantinya secara gratis selama masa garansi." Mari kita tambahkan bahwa masa garansi untuk Samsung Jigsaw berlangsung selama satu tahun. Menurut situs Polandia Instalasi, yang mengutip grup Facebook tersebut di atas, beberapa pelanggan menerima penggantian layar gratis berdasarkan garansi dalam jangka waktu yang relatif singkat. Namun, ada pula yang tidak seberuntung itu dan ditolak. Apakah itu karena mereka sendiri yang menghapus filmnya, masih belum jelas.
Anda mungkin tertarik
Namun, bahkan pelanggan yang diberi penghargaan atas perbaikan tersebut mengatakan bahwa seluruh pengalaman meninggalkan mereka dengan sisa rasa yang pahit. Mereka menjadi lebih sadar betapa rentannya perangkat ini, dan beberapa mempertimbangkan untuk menjualnya karena takut rusak lagi. Samsung telah menjual jutaan ponsel fleksibel sejak tahun 2019, dan sebagian besar pelanggan tampak senang dengan keputusan mereka untuk bergabung dengan segmen ponsel pintar yang sedang berkembang ini. Namun, semakin banyak teka-teki yang dijual raksasa Korea tersebut, semakin banyak keluhan mengenai ketahanan panel fleksibel yang menumpuk. Terkadang hal ini disebabkan oleh kesalahan pengguna, terkadang lapisan pelindung sengaja dilepas. Namun ada juga kasus di mana pelanggan tidak beruntung karena, meskipun perangkat mereka telah dirawat dengan baik, terjadi kegagalan perangkat keras.
Misalnya, Anda dapat membeli ponsel fleksibel Samsung di sini
Jadi lapisan penutup antara foil dan layar retak pada saya di lipatan 2 dan saya harus mengatakan bahwa saya senang saya tidak tinggal di Polandia.. 😀
Kepuasan dengan layanan Samsung di Republik Ceko. Perbaikan memakan waktu lebih lama karena warna ponsel. Namun diduga semuanya sudah diganti kecuali motherboardnya.
Saya memiliki Samsung Z flip 3 dan saya sudah mengatasi masalah foil dua kali. Pertama kali setelah enam bulan dan kemudian setelah satu tahun. Mereka memecahkan masalah di pusat layanan Samsung dengan menempelkan lapisan baru dalam waktu sekitar satu jam. Tapi mereka bilang itu tidak tercakup dalam garansi dan saya membayar perbaikannya setiap saat. Saya tidak ingin ponsel dengan harga seperti ini lagi. Selain itu, Anda harus memiliki kertas timah di sana, tetapi Anda membayarnya sendiri, meskipun itu direkatkan dari pabrik.
Saya mengalami flip selama 9 bulan, minggu lalu layar mulai bocor di tikungan - antara lain, layanan samsung tidak mengakui garansi dan menghancurkan perbaikan seharga 11. Saya sedang mempertimbangkan untuk mengusirnya. Telepon ini berharga 3 mahkota per bulan selama periode penggunaan - lelucon yang mahal.
Lipatan 2 saya patah di bagian tikungan dan pihak pelayanan tidak mengakui klaim meskipun ada garansi. Mereka bilang lumut. kerusakan dan mereka mengirimkan foto goresan di sisi logam yang ada di sana selama seperempat tahun... jadi saya tidak melihat banyak perbedaan antara layanan Polandia dan Ceko.
Hanya satu goresan di mana saja pada ponsel dan sudah ada kerusakan mekanis, garansi tidak diakui. Film ini akan bertahan sekitar 6 bulan dan kemudian saya harus mengirimkannya ke pusat layanan dan membayar penggantinya... begitulah adanya. Di sisi lain, ini adalah ponsel terbaik yang pernah saya miliki dan saya senang dengannya.
Saya sangat, sangat berhati-hati dengan ponsel itu. Saya membiarkannya terbuka di rumah. Saya membengkokkannya sesedikit mungkin. Suatu hari di pagi hari saya mengetuk layarnya dan warnanya kuning, pencahayaannya gelap, dan menyala . carMereka tidak mengakui keluhan tersebut sampai saya membayar €400 untuk perbaikan. Itu terjadi pada saya sebulan setelah saya membelinya. Mereka tidak pernah jatuh, saya hanya tidak melakukan apa pun. Itu menyakiti saya tidak bisa berbuat apa-apa.
Mengapa kamu membeli ini?!
Semua orang tahu bahwa generasi pertama tidak akan bisa menangkap lalat, namun masyarakat tetap harus mengeluh karena harus memiliki sesuatu yang ekstra. Untuk teknologi baru seperti itu, saya ingin mereka menandatangani bahwa mereka akan mengujinya dengan risiko dan biaya perbaikan yang lebih tinggi.
Saya memiliki ZFold3 dan tampilan internal saya meleleh setelah sekitar setengah tahun penggunaan dan tentu saja layanan tersebut tidak mengenali klaim tersebut dan memberi tahu saya bahwa saya melakukannya sendiri karena penanganan perangkat yang tidak profesional, jadi saya tidak akan pernah menggunakan telepon. dengan tampilan yang fleksibel lagi!!!
Ya, saya terus membaca di sini kerusakan yang sama yang terjadi pada saya dan layanan menemukan goresan dan tidak mengakui klaim tersebut