Terlepas dari kondisi di Ukraina, Samsung telah menemukan cara untuk terus menyediakan layanan pelanggan di negara yang bermasalah tersebut. Raksasa Korea itu mengatakan akan mengoperasikan layanan pelanggan dari jarak jauh untuk pelanggan di Ukraina yang ingin memperbaiki ponsel pintar, tablet, komputer, dan jam tangan pintar.
Galeri foto
Pusat pelanggan offline Samsung akan terus beroperasi di wilayah Ukraina di mana aktivitas bisnis belum terganggu atau telah dilanjutkan kembali. Selain itu, perusahaan akan terus menawarkan dukungan pelanggan offline melalui pusat layanannya di wilayah di mana aktivitas bisnis tersedia. Di lokasi di mana pusat layanan tidak dapat dioperasikan, Samsung menawarkan layanan penjemputan gratis yang dapat digunakan pelanggan untuk mengirim perangkat mereka untuk diperbaiki. Untuk layanan pelanggan jarak jauh, perusahaan bekerja sama dengan perusahaan logistik Ukraina Nova Poshta.
Anda mungkin tertarik
Samsung memasuki pasar Ukraina pada tahun 1996, ketika mulai menawarkan peralatan rumah tangga dan perangkat seluler. Kini dia tidak ingin meninggalkan pelanggan di sana dalam situasi sulit dan berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan sedapat mungkin. Sebagai bentuk solidaritas, negara tersebut (juga di Estonia, Lituania, dan Latvia) sebelumnya meninggalkan nama telepon fleksibel Galaxy Z Fold3 dan Z Flip3 menghilangkan huruf Z yang digunakan tentara Rusia sebagai simbol kemenangan. Pada bulan Maret, ia juga menyumbangkan $6 juta kepada Palang Merah Ukraina.
