Viber di Slovakia: rekapitulasi 360° tahun 2021

Jumpa pers: Rakuten Viber, salah satu merek paling terkenal di dunia di bidang layanan komunikasi suara dan pesan instan, membagikan gambaran lengkap tentang bagaimana pengguna dan merek di Slovakia berkomunikasi pada tahun 2021 dalam aplikasi ini.

Dalam laporan penggunaan terbarunya, Viber mengungkapkan peningkatan volume panggilan sebesar 10% dan peningkatan waktu yang hampir sama untuk percakapan suara dan video. Orang Slovakia mengirim 12 miliar pesan dalam 2 bulan. Pengguna di Slovakia melakukan panggilan terbanyak dan mengirim pesan terbanyak selama hari libur nasional populer, Malam Tahun Baru, dan Hari Valentine. Viber melaporkan bahwa 60 juta stiker tersebar di obrolan di Slovakia pada tahun 2021, meningkat 20% dibandingkan tahun 2020.

Tahun lalu, Viber merayakan ulang tahunnya yang ke 11, mencapai tonggak sejarah 1 miliar instalasi sistem Android dan bermitra dengan Snap Inc. Lensa menjadi tonggak sejarah lainnya bagi perusahaan - sejak peluncurannya pada musim gugur, pengguna di Slovakia telah menciptakan total 500 lensa Viber. Lensa Viber, dibuat dengan tujuan merevitalisasi komunikasi antar pengguna akhir, juga tersedia untuk strategi pemasaran merek dan organisasi. Lensa adalah tambahan yang menggembirakan pada koleksi stiker aplikasi yang sudah ada, memungkinkan pengguna mengekspresikan diri mereka secara visual saat mengobrol, memberi merek cara yang asli dan santai untuk meningkatkan kesadaran merek dan menggerakkan pelanggan di sepanjang saluran pengguna.

Pada tahun 2021, Rakuten Viber dan Sloboda Zvierat bekerja sama untuk membantu sebanyak mungkin hewan menemukan rumah baru mereka. Kampanye ini menjangkau ribuan orang melalui komunitas informasi di mana mereka menceritakan kisah-kisah hewan tunawisma, didukung oleh paket stiker yang didedikasikan untuk kebutuhan tersebut.

Bersama dengan Sepak Bola di Slovakia, Viber menawarkan kepada para pecinta olahraga sebuah tempat baru di mana para penggemar dapat mengikuti berita terkini tentang berbagai kejuaraan sepak bola dan dari dunia olahraga. HC Slovan Bratislava juga menemukan tempatnya di Viber, membuka komunitas resmi dengan berita terkini dan konten eksklusif
tentang tim hoki papan atas.

Dan bagi mereka yang ingin bepergian lagi, Viber dan Lonely Planet telah menawarkan rekomendasi destinasi indah dan inspirasi pemandangan dalam komunitas yang berdedikasi.

Seiring dengan meningkatnya penggunaan Viber di kalangan pengguna, merek semakin menunjukkan minat terhadap solusi manajemen bisnis Viber untuk meningkatkan tingkat komunikasi yang dapat mereka peroleh dengan konsumen melalui aplikasi perpesanan favorit mereka. Pada tahun 2021, Viber di Slovakia mengalami peningkatan jumlah chatbot sebesar 45% dan peningkatan keterlibatan pengguna sebesar 20%.

“Situasi seputar Covid-19 terus-menerus mengubah agenda dan hubungan masyarakat menuju kenyataan baru bahkan pada tahun 2022. Saya senang bahwa orang-orang dan merek di masa-masa sulit ini telah memutuskan bahwa Viber adalah salah satu penghubung sosial utama untuk pribadi dan perusahaan mereka. Kehidupan kerja,” komentar Atanas Raykov, Direktur Senior EMENA di Rakuten Viber. “Sejak lama, strategi Viber adalah menjadi aplikasi super – untuk menyediakan sebanyak mungkin layanan bernilai tambah sepanjang hari pengguna kami dan memberikan lebih banyak peluang bagi merek untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka di lingkungan asli. Angka-angka ini membuktikan sekali lagi bahwa kami mengembangkan aplikasi kami ke arah yang benar, seiring dengan semakin banyaknya pengguna dan merek yang menggunakan Viber dalam komunikasi dan rutinitas sehari-hari mereka.” tambah Raykov.

Saat mengembangkan fungsi baru untuk kemudahan penggunaan dan komunikasi merek, keselamatan pengguna dan perlindungan data pribadi adalah bagian dari DNA perusahaan. Sejak tahun 2016, Viber telah berkomitmen untuk melindungi data penggunanya dengan enkripsi end-to-end standar. Pada tahun 2021, Mozilla Foundation, ZDNET, dan Tom's Guide mengakui upaya perusahaan dalam privasi dan keamanan.