Pelanggan smartphone Samsung di AS lebih puas dibandingkan pelanggan Apple. Sebuah studi baru yang dilakukan oleh ACSI (American Customer Satisfaction Index) menemukan hal ini. Menurutnya, lima ponsel dengan rating terbaik di kalangan pelanggan Amerika diproduksi oleh raksasa teknologi Korea Selatan.
Samsung meraih skor ACSI 81, yang cukup untuk mengalahkan semua rivalnya termasuk Apple. Raksasa teknologi Cupertino itu mendapat satu poin lebih sedikit, begitu pula Google dan Motorola. Dengan kata lain, Samsung berada pada level yang berbeda Apple ia bersaing dengan merek ponsel pintar yang kurang berpengaruh.
Studi tersebut menunjukkan bahwa pemilik ponsel pintar Amerika Galaxy memiliki skor kepuasan yang lebih tinggi dibandingkan yang lain, dengan lima ponsel cerdas dengan rating tertinggi di antara pelanggan AS yang menyandang logo tersebut Galaxy. Menurutnya, mereka adalah smartphone dengan rating terbaik di mata pelanggan Amerika Galaxy S10 +, Galaxy Catatan 10+ dan Galaxy S20+ dengan skor ACSI 85.
Telepon Galaxy S20, Galaxy A20 sebuah Galaxy S10 mencetak 84, 83 dan 82 poin. Yang terakhir ini meraih skor yang sama dengan empat smartphone Apple, yakni iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Maks, iPhone X punya iPhone XS Maks.
Bagi Samsung, hasil ini merupakan kesuksesan besar karena Apple di AS, perusahaan ini sepenuhnya mendominasi bidang ponsel pintar - pangsanya hampir 60% di bulan April, sementara pangsa Apple kurang dari 25%.
Anda mungkin tertarik
Dengan satu poin? Itu tidak banyak. Tapi sekali lagi, mereka mungkin 81 poin lebih puas dibandingkan jika mereka memiliki Samsung. Tapi siapa yang tahu?