Ceko menghabiskan rekor penggunaan internet tahun lalu. Menurut Asosiasi Perdagangan Elektronik, toko elektronik domestik menghasilkan 196 miliar crown. Jumlah ini lebih banyak 41 miliar dibandingkan tahun sebelumnya. Selain itu, pengeluaran orang Ceko juga meningkat untuk pembelian di toko elektronik asing. Pada saat yang sama, semakin banyak transaksi yang dilakukan melalui telepon seluler. Namun, risiko juga dapat dikaitkan dengan kenyamanan berbelanja. Martin Prunner, yang saat ini menjabat sebagai country manager dari perwakilan lokal PayU, yang merupakan salah satu pemain terpenting dalam pembayaran online di pasar domestik dan seluruh dunia, menjelaskan cara terbaik untuk bertahan melawan hal tersebut dan tren apa saja yang ada dalam pembayaran online.
Pertumbuhan pembayaran apa yang Anda lihat di sistem Anda tahun lalu, dan bagaimana Anda menanganinya?
Kami juga memiliki tahun rekor. Dampak dari virus corona dan fakta bahwa sebagian perekonomian dengan cepat beralih ke dunia online sangat tercermin, yang berdampak pada penurunan signifikan pada cash on delivery dan peningkatan jumlah pembayaran online. Pada saat yang sama, ini merupakan akhir tahun yang sangat kuat. Pada beberapa hari di bulan November, misalnya, kami mencatatkan omzet dua kali lipat dibandingkan tahun lalu.
Sudahkah Anda mendaftarkan sistem yang kelebihan beban dengan pertumbuhan sebesar itu?
Pembayaran dan semua sistem bekerja dengan andal. Kami mengharapkan peningkatan dan siap untuk itu. Tidak ada komplikasi yang tidak terduga. Pada saat yang sama, kami sangat memperhatikan keselamatan. Hal ini penting untuk seluruh sektor dan levelnya saat ini terus meningkat.
Bagaimana sebenarnya?
Standar baru, yang disebut 3DS 2.0, berkontribusi terhadap hal ini, yang merupakan topik yang kurang dikenal di kalangan pelanggan. Ini mengikuti arahan UE yang diperkenalkan pada September 2019 dan dikenal sebagai PSD 2. Singkatnya, langkah-langkah baru ini meningkatkan keamanan, PayU sepenuhnya kompatibel dengannya, dan saat ini pembayaran online diproses menggunakan solusi 3DS 2.0
Bisakah pintasan ini dibuat lebih mudah diakses oleh rata-rata pengguna?
Mereka berhubungan dengan verifikasi pelanggan. Dengan menjadi lebih sempurna, ini berkontribusi pada perlawanan terhadap penipuan. Secara praktis, 3DS 2 memperkenalkan otentikasi pelanggan yang kuat dan memerlukan penggunaan setidaknya dua dari tiga elemen berikut: sesuatu yang diketahui pelanggan (PIN atau kata sandi), sesuatu yang dimiliki pelanggan (telepon) dan sesuatu yang dimiliki pelanggan (a sidik jari, pengenalan wajah atau suara).
Apakah 3DS 2.0 berlaku untuk semua transaksi?
Beberapa transaksi akan dikecualikan dari log. Hal ini terutama terjadi pada nilai kurang dari EUR 30, dan tidak boleh lebih dari lima transaksi berturut-turut. Jika jumlah total pada satu kartu lebih dari €100 dalam 24 jam, diperlukan verifikasi yang kuat. Namun, verifikasi yang kuat mungkin diperlukan untuk transaksi apa pun, bahkan untuk nilai yang lebih rendah, jika, misalnya, bank penerbit memutuskan untuk melakukannya.
Apa manfaat 3DS 2.0 bagi pemasar?
Misalnya, hal ini membantu mereka memenuhi persyaratan baru untuk semua pembayaran elektronik. Jika pedagang memiliki banyak pelanggan di Eropa, 3DS 2 harus berfungsi. 3DS 2.0 memiliki potensi kuat untuk memerangi penipuan sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Pada saat yang sama, 3DS 2.0 membantu mengalihkan tanggung jawab transaksi dari pedagang ke bank penerbit, bank penerbit menanggung risikonya setelah otorisasi penuh 3DS 2.
Apakah semua orang sudah menggunakan standar ini atau belum? Sebagai pelanggan, bagaimana saya tahu bahwa pembayaran dijamin oleh 3DS 2?
Saya hanya dapat berbicara mewakili PayU saat ini. Semua transaksi pembayaran kini diproses oleh PayU dalam standar 3DS 2.0 yang baru. Sulit bagi pelanggan untuk mengenali dengan jelas dalam mode mana transaksi akan berlangsung, atau telah terjadi, karena bank penerbit memutuskan ketika mengotorisasi transaksi apakah otorisasi penuh 3DS 2.0 diperlukan atau apakah ia mengotorisasi dalam mode khusus tanpa 3DS 2.0. Namun bank tidak melepaskan diri dari tanggung jawabnya.
