Saat ini kita dihadapkan pada berbagai permasalahan yang berbeda-beda. Kita sedang berada dalam masa pandemi global penyakit COVID-19, kita diganggu oleh perubahan iklim dan kita menghadapi berbagai permasalahan sosial. Salah satu aplikasi komunikasi yang paling banyak digunakan di dunia, Rakuten Viber, sekarang merayakan ulang tahunnya yang ke 10. Namun, dia mendedikasikan hari istimewa ini untuk yang paling penting, yaitu penggunanya sendiri.
Kampanye "Viber Heroes" berpusat pada kisah orang-orang yang telah menggunakan aplikasi ini untuk membantu orang lain atau menyebarkan kesadaran tentang isu-isu penting. Misalnya saja mengenai pandemi virus corona COVID-19 atau topik yang berkaitan dengan urusan sosial atau perlindungan lingkungan.
Salah satu kisah terindah adalah kisah para dokter dan perawat dari departemen neonatologi di Burgas, Bulgaria. Pada saat lockdown pertama kali dilakukan pada musim semi tahun ini, bayi baru lahir yang harus dirawat di unit perawatan intensif dipisahkan dari ibunya. Periode penting di awal kehidupan anak-anak ini, ketika ikatan penting dengan orang tua terbentuk, menjadi terganggu. Namun dokter dan perawat memutuskan untuk membantu, menggunakan aplikasi Viber dan panggilan video dalam aplikasi untuk meyakinkan orang tua bahwa anak-anak mereka baik-baik saja.
Di Republik Ceko, Kementerian Kesehatan meluncurkan komunitas untuk memberikan informasi kepada masyarakat tentang gelombang pertama virus corona, yang disebut Bersama melawan virus corona. Di sini masyarakat belajar secara rutin dan resmi informace mengenai pandemi dan pembatasan atau kemungkinan pelonggarannya. Komunitas tersebut masih menjadi salah satu saluran komunikasi utama Kementerian dan saat ini memiliki hampir 60 anggota.
“Kami percaya bahwa keberhasilan aplikasi kami selama sepuluh tahun terakhir sebagian besar disebabkan oleh pengguna kami di seluruh dunia – yaitu orang-orang yang menggunakan aplikasi untuk berkomunikasi dengan orang lain. Ada kisah nyata di balik setiap percakapan di Viber. Kami sangat menghargai pengguna kami dan senang menjadi bagian dari kehidupan mereka sehari-hari. Mampu membantu orang berbagi kegembiraan, kebahagiaan, dan terkadang kesedihan, yaitu perasaan yang sebenarnya, adalah sesuatu yang membuat pekerjaan kami bermakna. Dan kami ingin melanjutkan jalur ini,” kata Anna Znamenskaya, Chief Growth Officer di Rakuten Viber.
Selama musim semi ini, banyak pahlawan muncul di Viber—siswa, guru, orang tua, menciptakan komunitas dan kelompok untuk membantu mereka menyederhanakan komunikasi pendidikan jarak jauh. Platform guru, yang merupakan asosiasi profesional guru yang berkumpul dengan tujuan meningkatkan kondisi kerja guru dan kualitas pengajaran, telah meluncurkan komunitasnya sendiri di Viber, yang bertujuan untuk berbagi hal-hal penting informace berkaitan dengan pendidikan.
Viber juga merupakan saluran komunikasi bagi banyak organisasi nirlaba di seluruh dunia. Dalam aplikasi ini, Anda dapat mempelajari banyak informasi tentang topik-topik seperti perlindungan lingkungan atau bidang lainnya, menjadi anggota komunitas mereka dan membantu menjadikan dunia tempat yang lebih baik untuk kita tinggali. Misalnya bergabung dengan komunitas WWF - World Wildlife Fund yang fokus pada penyelamatan spesies hewan langka atau komunitas yang bertujuan untuk mengurangi jumlah orang di dunia yang hidup dalam kelaparan yang disebut Bersama-sama Melawan Kelaparan Dunia. Di Republik Ceko, terdapat komunitas untuk semua orang yang tertarik dengan hak-hak hewan yang disebut Home4Pets.
