Samsung meningkatkan layanan premium pada ponsel andalannya Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ dan Note 8. Baru, jika terjadi perbaikan di luar garansi, pelanggan tidak perlu pergi ke pusat layanan, tetapi dapat menghubungi infoline Moje Galaxy dan mengatur untuk mengangkat telepon di rumah, di kantor atau di pondok - singkatnya, di mana saja.
Jika pelanggan berhasil menyebabkan kerusakan pada ponsel yang tidak tercakup dalam garansi (tampilan layar rusak), dia dapat menghubungi My Galaxy infoline 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) dan mengatur untuk mengambil ponsel cerdas di mana saja di Republik Ceko. Pada pertemuan tersebut, pelanggan menyerahkan ponselnya kepada pengemudi, dan pengemudi kemudian meminjamkan ponsel cadangan dari seri premium S atau Note (tergantung ketersediaan) selama perbaikan. Tergantung pada jenis ponselnya, pelanggan dijamin sejumlah antara 8 dan 000 CZK (14 – 000 euro), yang akan diblokir di kartu pembayarannya hingga waktu pengembalian.
Segera setelah telepon diperbaiki, petugas operator dari layanan Moje akan menghubungi Anda Galaxy pelanggan dan mengatur dengannya untuk menyerahkan perangkat yang diperbaiki dan mengambil perangkat yang dipinjam. Harga layanan premium ini jika perbaikan di luar garansi adalah CZK 299 di Republik Ceko dan €16 di Slovakia. Dalam hal pelanggan tidak setuju dengan perbaikan di luar garansi setelah mengirimkan perhitungan harga dengan perbaikan - yaitu, perbaikan tidak dilakukan karena keputusan pelanggan, ia akan membayar tambahan 198 CZK di Republik Ceko dan 7,50 euro di Republik Slovakia untuk pemeriksaan yang dilakukan - yaitu diagnosis dan deteksi cacat. Untuk perbaikan garansi, layanannya tetap milik saya Galaxy sepenuhnya gratis.
