Di Amerika Utara, pengguna mulai mengeluhkan masalah pada hub SmartThings, yang digunakan untuk membuat rumah pintar yang lengkap. Untuk alasan yang tidak diketahui, hub berhenti berfungsi, menyebabkan pengguna tidak dapat mengontrol perangkat yang memerlukan hub agar berfungsi. Misalnya, lampu pintar, kunci pintu, dan pintu garasi kompatibel dengan SmartThings. Samsung tidak menjelaskan apa penyebab hub tersebut crash.
Galeri foto
Masalah muncul pada Selasa sore. Samsung mengatakan di Twitter bahwa pihaknya sedang menyelidiki penyebab masalah tersebut dan meminta maaf atas ketidaknyamanan ini. Dia terus memberi informasi kepada pelanggan tentang kemajuan perbaikan melalui Twitter. Namun pelanggan merasa frustrasi karena mereka tidak dapat menggunakan perangkat rumah pintar mereka.
Samsung sebagian besar memperbaiki masalahnya setelah beberapa jam. Dia menambahkan, tim terus berupaya memulihkan fungsi penuh. Raksasa Korea Selatan ini belum mengidentifikasi akar masalahnya, namun dikatakan bahwa pengguna tidak dapat masuk ke aplikasi dan mengontrol perangkat karena masalah tersebut. Saat ini perusahaan sedang memantau sistem untuk memastikan situasi serupa tidak terulang kembali.
Zdroj: Verge
