Jika aktif Apple Toko yang dioperasikan oleh pesaing Apple, selain desainnya yang menarik, Genius Bar juga harus disebutkan. Singkatnya, ini adalah layanan di mana Apple kepada pelanggannya pada bagian tertentu Apple Stora memberi saran dan membantu mengatasi masalah atau proyek mereka yang ingin diwujudkan oleh pelanggan dengan cara tertentu. Dan Samsung Korea Selatan juga ingin memberikan dukungan serupa ke tokonya.
Raksasa Korea Selatan ini memulai keseluruhan proyek dengan peluncuran tiga pusat dukungan, yang dibuka di kantor WeWork di Detroit, Miami, dan New York. Pelanggan yang mengunjungi pusat dukungan pelanggan akan menerima karyawan Samsung "siap sedia" yang akan membantu memenuhi semua permintaan mereka.
Programnya akan menarik
Masih harus dilihat apakah pelanggan akan menyukai produk baru ini. Namun, kepala ritel Samsung AS Danny Orenstein meyakini hal tersebut. Menurutnya, hal baru ini juga akan membantu memperluas basis pelanggan karena menawarkan pengalaman yang tidak akan mereka dapatkan di tempat lain. Misalnya, seminar satu jam dengan orang-orang kreatif yang akan memberikan kuliah tentang produk dan pekerjaan mereka dengan produk tersebut telah direncanakan. Namun di sini juga, Samsung mengambil inspirasi Applem. Dia telah menyelenggarakan seminar serupa di tokonya selama beberapa waktu dan menikmati kesuksesan besar bersama pelanggannya berkat seminar tersebut.
Namun, menurut informasi yang tersedia, keseluruhan proyek akan dimulai agak lambat dan tidak akan meninggalkan lokasi WeWork pada awalnya. Mereka menawarkan kepada Samsung pilihan yang sangat menarik untuk minuman atau tempat untuk bekerja dengan tenang, yang, tidak seperti Apple, tidak dapat mereka tawarkan sama sekali di toko mereka.
Bagaimanapun, inisiatif Samsung untuk mendekatkan diri dengan pelanggannya cukup menarik dan tentunya disambut baik. Jika dia berhasil mewujudkan seluruh proyek setidaknya dalam bentuk Genius Bar dan seminar di Apple, pelanggan memiliki sesuatu untuk dinantikan. Pintu kemungkinan yang selama ini tertutup akan dibuka lebar-lebar oleh Samsung.
Zdroj: macrumors
