Galaxy Note7 adalah kambing hitam dalam portofolio Samsung. Perangkat keras yang bagus ini telah mengalami masalah meskipun ponsel ini baru beredar di pasaran dalam waktu yang sangat singkat. Jarang sekali masalah teknis pada suatu perangkat elektronik berdampak buruk pada keseluruhan perusahaan. Sayangnya bagi Samsung, peringkat yang baru dirilis perusahaan analitik Poll Harris dia menunjukkan bagaimana mungkin saja kehilangan nama yang telah dibangun selama beberapa tahun dalam sekejap. Dampaknya sangat buruk, bahkan sangat buruk.
Sejauh menyangkut perusahaan teknologi, tahun lalu hanya Amazon yang mengungguli Samsung, Apple dan Google - Samsung menempati posisi ketujuh. Namun tahun ini, peringkat tersebut merupakan kekecewaan besar bagi Samsung, dan perusahaan tersebut nyaris tidak berhasil masuk ke paruh atas keseluruhan peringkat, yaitu menempati posisi ke-49.
Meskipun peringkat Samsung naik 42 peringkat, reputasi merek tersebut justru turun dari 80,44 menjadi 75,17 poin. Untuk dapat diklasifikasikan sebagai "sangat baik", sebuah perusahaan harus memiliki skor yang lebih tinggi dari 80. Kini Samsung diklasifikasikan sebagai "sangat baik" (skor dari 75 hingga 79). Selain Samsung, persepsi perusahaan juga sedikit berubah Apple dan Google – Apple turun dari 83,03 menjadi 82,07 dan Google mengalami penurunan dari 82,97 menjadi 82 poin.
perusahaan Kolam Harris melakukan survei berdasarkan tanggapan 300 orang dewasa untuk setiap perusahaan, dengan tugas masing-masing responden untuk menilai perusahaan yang mereka kenal dengan baik. Sayangnya bagi Samsung, penelitian ini dilakukan pada saat perusahaan sedang memutuskan cara memutuskan sambungan ponselnya dari jarak jauh - penelitian tersebut berlangsung dari akhir November hingga pertengahan Desember 2016.
