Beberapa minggu lalu, Samsung menerbitkan pedoman keamanan baru untuk semua pemilik Galaxy Note7 di Republik Ceko dengan perangkat asli dan yang diganti. Samsung sangat mengimbau pelanggan untuk berhenti menggunakan ponsel, mencadangkan data, dan mematikan perangkat.
Samsung Electronics telah mengkonfirmasi bahwa pihaknya bekerja sama dengan seluruh mitra bisnis di seluruh wilayah untuk memperkenalkan program penggantian di mana pelanggan dapat menukarkan produk mereka. Galaxy Catatan7 untuk Galaxy S7, mungkin Galaxy tepi S7. Pada saat yang sama, pelanggan akan dapat menggunakan pembayaran selisih jumlah untuk pembelian model lain, atau mendapatkan jumlah penuh untuk pengembalian pembelian. Galaxy Catatan7. Jika mereka menerima misalnya kacamata VR untuk ponsel sebagai bagian dari acara pemesanan di muka, kacamata tersebut akan disimpan sebagai ucapan terima kasih atas komplikasi yang ditimbulkan.
Semua informace informasi tentang bagaimana program pertukaran akan dilanjutkan akan tersedia di situs web www.samsung.cz.
Untuk setiap pemilik Galaxy Note7 akan ditawarkan salah satu opsi:
- Penggantian perangkat Galaxy Catatan7 untuk Galaxy S7 atau Galaxy S7 edge dengan pembayaran jumlah selisihnya
- Pembayaran jumlah penuh untuk akuisisi Galaxy Note7
Ondřej Koubek, manajer PR Samsung Electronics Ceko dan Slovakia mengatakan:
“Prioritas mutlak kami adalah keselamatan pelanggan kami. Oleh karena itu, semua pemilik Galaxy Kami sangat mendesak pengguna Note7 untuk berhenti menggunakan perangkat ini, membuat cadangan data mereka dan mematikan perangkat. Kami benar-benar menyesal karena kami tidak memenuhi standar tinggi yang diharapkan pelanggan kami dari merek Samsung. Kami berterima kasih banyak kepada semua orang atas kesabaran mereka dan meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.”
“Kami sekarang bekerja sangat keras dengan semua otoritas terkait untuk menyelesaikan situasi ini. Namun, pada saat yang sama, saya juga banyak menekankan untuk memulai program pertukaran sehingga semua perangkat dikembalikan atau ditukar secepat dan seefisien mungkin. Galaxy Note7 dan dengan demikian meminimalkan risiko apa pun bagi pelanggan kami. Jika ada pertanyaan, Anda dapat menghubungi infoline kami 800 726 786, yang dengan senang hati kami akan membantu Anda."
